Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: 01. Januar 2026 — Mizamjukoh GmbH, Friedrichstraße 120, 10117 Berlin.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Mizamjukoh GmbH (nachfolgend: Mizamjukoh) und dem jeweiligen Auftraggeber. Grundlage für alle Leistungen sind die im Angebot oder Angebotsschreiben genannten Leistungen sowie diese AGB. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Die AGB gelten für alle Verträge über Beratungs-, Analyse- und Implementierungsleistungen im Bereich Business Activity Analysis, Prozess-Mapping, Datenaudits, Pilotprojekte und Monitoring. Verbraucher im Sinne des Fernabsatzrechts sowie Unternehmer können diese Bedingungen in ihrer jeweiligen Fassung einsehen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die gesetzliche Anschrift und Kontaktdaten von Mizamjukoh sind im Fußbereich und im Impressum hinterlegt. Durch Auftragserteilung oder Annahme eines Angebots erklärt sich der Auftraggeber mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungsumfang, Angebot und Vertragsschluss
Unsere Angebote beschreiben Leistungsumfang, Liefergegenstände, Termine und Preise verbindlich, sofern dies im Angebot so ausgewiesen ist. Kosten für zusätzliche Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind, werden gesondert vergütet. Ein Vertrag kommt mit Unterzeichnung des Angebots durch beide Parteien oder mit Zugang unserer Auftragsbestätigung zustande. Beginn der Leistungserbringung hängt von der vollständigen Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugangsdaten durch den Auftraggeber ab. Leistungen werden nach dem Stand der Technik und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden fachlichen Standards erbracht. Soweit Leistungen in Phasen organisiert sind, erfolgen Abnahme und Vergütung gemäß dem vereinbarten Phasenplan. Sollten sich Annahmefristen, Mitwirkungspflichten oder Termine verzögern, werden Lieferfristen entsprechend angepasst und etwaige Mehrkosten dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.
3. Preise, Zahlung und Aufrechnung
Preise richten sich nach dem im Angebot angegebenen Preis. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Reisekosten, Spesen und besondere Aufwände werden separat berechnet, sofern vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Mizamjukoh anerkannt sind. Mizamjukoh ist berechtigt, erbrachte Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten. Bei erheblichen Bonitätsbedenken können Vorauszahlungen verlangt oder laufende Leistungen ausgesetzt werden. Werden Stundensätze vereinbart, werden tatsächlich angefallene Zeiten dokumentiert und abgerechnet. Änderungen des Leistungsumfangs werden nach schriftlicher Vereinbarung vergütet.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt alle für die Erbringung der Leistung erforderlichen Informationen, Datenzugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Hierzu zählen insbesondere Zugang zu relevanten IT-Systemen, Bereitstellung von Prozessdokumentationen und Ansprechpartnern für Interviews. Verzögerungen in der Mitwirkung berechtigen Mizamjukoh, Termine anzupassen und etwaige Mehraufwände zu berechnen. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen und keine Schutzrechte Dritter verletzt werden. Mizamjukoh ist berechtigt, auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Informationen vorläufige Analysen und Empfehlungen zu erstellen; Verlässlichkeit und Aussagekraft der Ergebnisse hängen maßgeblich von der Datenqualität ab. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Daten wird Mizamjukoh den Auftraggeber darauf hinweisen und Empfehlungen zur Datenvervollständigung geben.
5. Haftung und Gewährleistung
Mizamjukoh erbringt Beratungs- und Analyseleistungen mit der gebotenen Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters. Für Schäden haftet Mizamjukoh nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Mizamjukoh nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist, soweit zulässig, ausgeschlossen. Die Gewährleistungsansprüche des Auftraggebers richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Soweit Fehler nachgewiesen werden, ist Mizamjukoh zunächst zur Nachbesserung berechtigt. Ist die Nachbesserung nicht möglich oder erneut fehlgeschlagen, kann der Auftraggeber Minderung verlangen oder, in schweren Fällen, vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
6. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Verbraucher im Sinne der Rechtsvorschriften haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen unter folgenden Voraussetzungen: Der Widerruf ist schriftlich (z. B. per E-Mail an [email protected]) innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu erklären. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, nicht aber vor Erfüllung unserer Informationspflichten. Im Falle der vollständigen oder teilweisen Ausführung von Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt die Widerrufsfrist in der Regel nicht mehr zu laufen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistungen vor Fristablauf beginnen, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung verliert. Nähere Hinweise zu Widerruf und den Folgen finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung und in der Verbraucherinformation, die wir Ihnen auf Verlangen übermitteln.
7. Vertraulichkeit und Nutzungsrechte
Sämtliche Ergebnisse, Reports, Prozesslandkarten und sonstige Arbeitsergebnisse, die Mizamjukoh im Rahmen der Leistungserbringung erstellt, sind, soweit nichts anderes vereinbart, Bestandteil der vertraglichen Leistungen. Mizamjukoh gewährt dem Auftraggeber an den Ergebnissen, soweit sie eigene schutzfähige Leistungen enthalten, ein einfaches, nicht exklusives Nutzungsrecht zur internen Verwendung. Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragsdurchführung zu verwenden. Vertrauliche Informationen sind alle als vertraulich bezeichneten oder nach ihrem Inhalt erkennbar vertraulichen Informationen. Ausgenommen davon sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder unabhängig entwickelt wurden. Für Veröffentlichungen, Referenznennungen oder Studien werden separate Vereinbarungen getroffen.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden. Diese AGB können von Mizamjukoh an veränderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen angepasst werden; wesentliche Änderungen werden wir dem Auftraggeber in geeigneter Weise mitteilen.